Curso Gerente de e-Commerce e Marketing Digital

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A internet proporciona uma comunicação eficaz em realtime para qualquer lugar do mundo e o e-commerce tem se tornado um dos meios mais utilizados para a venda de produtos e serviços na Internet. Profissionais que visam uma carreira promissora, não podem ignorar o caminho que o comércio está tomando e, entender de e-commerce é fundamental. Estes são alguns dos diferenciais do curso de gestão de e-commerce.

Um mercado em plena ascensão é assim que podemos definir o mercado de e-commerce. E, neste curso, a Internet Innovation, através de seus conceituados professores ensina a gerir um comercio eletrônico, capacitando os alunos para atuar em marketing com foco em internet. Você irá entender a dinâmica do mercado, planejamento estratégico, administração, logística, finanças e estratégias de marketing digital.

Modalidades:

Seja aluno da Internet Innovation e aproveite benefícios exclusivos:

Todas as aulas gravadas por até 90 dias para você assistir quantas vezes quiser

E mais, ao final do curso, você receberá o Selo exclusivo de Certificação de Qualidade Internet Innovation – Reconhecido pelo Mercado, para a divulgação e valorização da sua expertise, com a credibilidade da 1ª escola de E-commerce e Marketing Digital do Brasil.

Programação do Curso de Gerente de E-Commerce e Marketing Digital

Objetivo:

Formar profissionais multidisciplinares para atuarem na gestão de Lojas Virtuais de todos os portes. Apresentar as principais disciplinas envolvidas no Comércio Eletrônico e Marketing Online. Preparar mão-de-obra qualificada para atuarem na área de Marketing com foco em internet. Capacitar os alunos a terem uma visão geral de mercado e das habilidades necessárias para o sucesso. Demonstrar através de cases e atividades práticas, fatores de sucesso na gestão de Comércio Eletrônico e Marketing Digital.

Carga Horária: 80h Presenciais ou EAD (Ao vivo) + 70h de Vídeo Aulas

E mais, aluno Internet Innovation terá acesso a todas as aulas gravadas, a partir do primeiro dia de aula, para assistir e reassistir, quando e onde quiser, por até 90 dias!!!

 

Módulo I | Análise de Mercado, Ferramentas e Ciclo do E-commerce

  • Comércio Eletrônico no Mundo
  • Comércio Eletrônico no Brasil
  • Histórico Evolutivo
  • Principais Categorias/Participação
  • Performance Comparativa On-Line/Off-Line
  • Ticket Médio
  • Marcas / Domínios / SEO
  • .com, .net, .com.br
  • Conceito B2B e B2C
  • Plano Compacto de Negócios

 

Módulo II | Tecnologias e Plataformas de E-commerce

  • Tecnologia em e-Commerce
  • Recursos Indispensáveis
  • Funcionalidades X Necessidades
  • Arquitetura X Otimização
  • Configurações da Loja Virtual
  • Custos Setup + Hospedagem
  • Suporte e Atualizações

 

Módulo III | Design e Usabilidade

  • Logo – Cores – Slogan
  • Desenvolvimento de Layout
  • Usabilidade e Navegabilidade
  • A Home
  • As Categorias
  • Paginação X PageViews
  • Cadastro de Produtos
  • KeyWords / MetaTags

 

Módulo IV | Estratégia Comercial para E-commerce

  • O que é Estratégia?
  • O que é E-Commerce?
  • Loja Virtual – Alguns benefícios
  • Evolução da Internet
  • Como será em 2015?
  • Tipologia
  • Segmentação
  • Por que abrir um e-Commerce?
  • Cuidados ao montar uma Loja Virtual
  • Eventos de e-Commerce e Datas Importantes
  • Layout – Demonstrações de empresas de Comércio Eletrônico

 

Módulo V | Clusterização

  • Funil de vendas e conversão
  • Análise de Retorno e Rating de Mídia
  • Análise de variáveis de conversão
  • A necessidade de avaliação via cluster
  • Análise de retorno por Cluster e Mídia
  • Protocolo de Approach
  • Gestão de Campanha Multi canal

 

Módulo VI | Dicas Práticas para aumento de Conversão

  • 40 dicas práticas para aumento de conversão no ecommerce

 

Módulo VII | Omni Channel

  • Evolução do Modelo
  • Omni X Cross X Multi X Single Channel
  • Cruzamento de Canais
  • Pesquisas
  • Ciclo da Viabilidade
  • Ciclo de Engajamento
  • Online-Lojas-Mobile
  • Estudo de Caso

 

Módulo VIII | Marketplace

  • Cenário do E-commerce e o Marketplace
  • O que é Marketplace?
  • Os tipos de Marketplace
  • Porque atuar em Marketplace
  • Para quem é o Marketplace
  • Como iniciar em Marketplace
  • Cases
  • Estratégias por trás do Marketplace

 

Módulo IX | Logística

  • Embalagens
  • Correios: Sedex – eSedex – PAC
  • Transportadoras
  • Frete Grátis
  • Logística Reversa
  • Rastreamento
  • E-Mails Automáticos
  • E-Mails Operacionais

 

Módulo X | Backoffice e ERP

  • A importância de um BackOffice bem estruturado
  • Conceito de BackOffice
  • Abrangência de Integração
  • Cadastro de Produto
  • Fluxo do pedido
  • Etiqueta de destinatário
  • Tecnologia
  • Módulos – BackOffice
  • ERP * WMS * TMS * ERP * CRM * BI
  • Preocupações / Funcionalidades

 

Módulo XI | Meios de Pagamentos e Análises de Risco

  • Disponibilidade de Opções
  • Integração com e-Commerce
  • Gateways de Pagamento
  • Intermediadores
  • Operação Off-Line
  • Análise de Risco – Fraude
  • Conciliação / Liberação do Pedido

 

Módulo XII | Webwriting, Conteúdo de E-commerce

  • Tipos e Estruturas de Conteúdo
  • O que é conteúdo
  • Qual a importância do conteúdo?
  • Porque se importar com conteúdo?
  • Miopia de Marketing: de qual conteúdo você realmente precisa?
  • Conteúdo é o novo Marketing
  • A importância dos dados e da mensuração de tudo
  • Montando uma “Estratégia de Conteúdo”
  • Personas
  • SWOT de Conteúdo

 

Módulo XIII | Gestão de Ferramentas de Buscas e Analíticas

  • O que são Buscadores?
  • O Triângulo “dourado” – Por quê fazer SEO?
  • SEM (Search Engine Marketing) e a integração com o SEO
  • Busca Natural (Orgânica) X Busca Paga
  • Visualização das páginas
  • Black Hat: O que não é permitido fazer
  • Ferramentas de SEO recomendadas
  • Abrindo uma conta no Google Adwords
  • Criando Campanhas
  • Estrutura de conta
  • Parceiros de Pesquisa
  • Rede de Conteúdo
  • Programação dos anúncios
  • Criando Anúncios
  • Incluindo Palavras-chave
  • Ferramentas de Palavras-chave

 

Módulo XIV | Planejamento de Mídias e Performance

  • CTR, PPC ou CPC
  • Pageviews/Impressões
  • CPA/PPL
  • O que é ROI?
  • Return Over Impression X Return Over Engagement
  • Return Over Influence
  • O que medir/ Qual o seu objetivo
  • Taxa de Conversão
  • Mensurabilidade e Planejamento
  • KBO/KPI
  • Funil de conversão
  • Mídias externas de captação
  • Tipos de ações

 

 Vídeo Aulas:

Módulo XV | Estratégias em Marketing Digital

  • A idéia por trás da Web
  • Surgimento da Web 2.0
  • Criar uma estratégia de marketing on-line para a sua empresa
  • Escolha dos parceiros para divulgação dos produtos e ou serviços
  • Negociação de mídias

 

Módulo XVI | E-Branding

  • Definição de branding
  • Construindo a Presença Digital da Marca Engajada
  • Relacionamento e Experiências Pirâmide de Maslow
  • Desejos Básicos, atração dos Consumidores
    SEO e SEM, Redes sociais e Buzz Marketing
  • A Internet como ferramenta para construção da marca
  • Redes sociais
  • Os consumidores confiam em quê?
  • Buzz Positivo e Negativo Campanhas x Construção de Marca
  • Branding de relacionamento – construção do Capital Social
  • Branding Equity

 

Módulo XVII | Social Media

  • A nova era da comunicação
  • O que é marca
  • Experiência das marcas
  • O Impacto da marca na Internet
  • Buzz Positivo e Negativo Campanhas x Construção de Marca
  • Branding de relacionamento
  • Atividades Diárias
  • Análise da Concorrência
  • Ferramentas

 

Módulo XVIII | SEO, Search Engine Optimization

  • Introdução ao SEO
  • Análise de Implementação
  • Otimização Contínua do SEO
  • Recomendações Estratégicas de SEO
  • Uso conjunto de SEO com SEM

 

Módulo XIX | Adwords, Search Engine Marketing

  • Por que fazer Links Patrocinados
  • Aula teórica e prática de Adwords
  • Configuração de uma Campanha de Adwords
  • Entender a Estrutura de uma Conta do Google AdWords
  • Conhecer Técnicas de Otimização: Aumentar Tráfego, Aumentar Relevância e Aumentar ROI
  • Yahoo Search Marketing

 

Módulo XX | Web Analytics

  • Como Configurar a Conta do Google Analytics
  • Integração Analytics e AdWords
  • O que são Métricas
  • Comparação de Métricas
  • Segmentação de Visitantes
  • Visitantes (Distribuição Geográfica)
  • Fontes de Tráfego (Como os Usuários Entraram no Site)
  • Conteúdo (Navegação dos Visitantes no Site)
  • Metas
  • Configuração das Metas
  • Comércio Eletrônico (Receita do Comércio Eletrônico)
  • Analisando Retorno de Campanhas de Marketing
  • Selecionando KPIs (Indicadores Chaves de Desempenho)
  • Cruzando Métricas e Dimensões
  • Análise de Usabilidade do Site, Processo de Compras, Páginas de Destino e Páginas de Saída

 

Módulo XXI | Mobile Marketing

  • Números de mercado e comportamento do usuário
  • Players que compõe a cadeia do Mobile Marketing
  • Formatos e tecnologias de hoje e de amanhã (do SMS à mobile TV)
  • O celular como aliado das mídias tradicionais

 

Módulo XXII | ROI

  • Comunicação como um processo
  • Variáveis do ambiente que influenciam as ações da comunicação
  • Eficácia e eficiência das ações
  • Entendendo o Papel das marcas
  • Comportamento, precisão e exatidão
  • Métricas

 

Módulo XXIII | E-mail Marketing

  • Os 4 Ps do E-mail Marketing
  • Análise de peças dos alunos
  • E-mail com Vídeo: a próxima geração
  • 10 motivos para amar o E-mail Marketing
  • Ferramentas para disparo de e-mail
  • Passo a passo para um disparo bem sucedido
  • Estratégias para aumentar a taxa de retorno

 

Módulo XXIV | E-commerce na Prática

  • Gestão por Indicadores
  • Reagindo ao Crescimento Vs. Planejando
  • As armadilhas do Caminho

 

Código de Auto-regulamentação para a Prática de E-mail Marketing

* Cronograma sujeito a alterações
* O curso terá parte do conteúdo presencial e parte em vídeo aula.

 

Público alvo:

  • Empreendedores que desejam iniciar uma operação de e-commerce e profissionais que desejam obter conhecimentos neste nicho de mercado.

Informações adicionais:

  • Durante o curso temos um intervalo para Coffee Break de 15 a 20 minutos.
  • Rede Wireless disponível no local (link dedicado + link de redundância).

Observações

  • Nosso método EaD é ministrado simultaneamente com o presencial, ou seja, é ao vivo, para que o aluno web possa ter toda interação do presencial e no mesmo instante tirar suas dúvidas. Desta maneira, há a necessidade de cursar no mesmo horário do presencial, pois caso perca a aula, teremos de verificar a melhor forma de ceder o conteúdo passado. Sujeito a custos.
  • Nós utilizamos a melhor ferramenta do mercado atual em videoconferência.
  • Em nosso ambiente virtual você terá a visualização do Desktop do professor e da câmera da sala.
  • Não é necessário ter Headset e/ou Webcam para cursar, apenas áudio.
  • Não há pré-requisito quanto a sua configurações do computador.
  • O único programa que possivelmente poderá ser solicitado, será instalado quando acessar nosso ambiente virtual.

Internet Innovation - Digital Business School

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CENTRAL DO ALUNO:

TEL.: (11) 3031NoSkype-1131

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