Uma das maiores decepções para quem tem ou trabalha com e-commerce são os carrinhos abandonados, quando o internauta não finaliza a compra. Mas, para tornar este cenário um pouco menos perturbador, saiba que a média de abandono de carrinhos em lojas virtuais pode chegar à quase 66%.
Para quem ainda não está familiarizado com a “expressão”, abandono de carrinho é quando um comprador seleciona alguns produtos que pretende comprar e os coloca em um “carrinho”, mas por algum motivo não finaliza a compra. Apesar da frequência com que isso ocorre, para muitos lojistas é extremamente difícil entender porque houve o abandono.
Um dos principais fatores que levam o internauta a desistir da aquisição dos produtos que escolheu é o valor alto do frete. Mas para que você entenda melhor o seu público e diminua a frequência de abandono de carrinhos, a Internet Innovation preparou um infográfico que mostra os principais motivos pelos quais os clientes não finalizam suas compras:
