{"id":58010,"date":"2021-10-22T10:46:51","date_gmt":"2021-10-22T13:46:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.internetinnovation.com.br\/blog\/?p=58010"},"modified":"2021-10-22T10:46:51","modified_gmt":"2021-10-22T13:46:51","slug":"58010-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.internetinnovation.com.br\/blog\/58010-2\/","title":{"rendered":"Omnichannel: como essa estrat\u00e9gia pode ajudar seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

Omnichannel: como essa estrat\u00e9gia pode ajudar seu e-commerce<\/p>\n

O omnichannel permite personalizar a comunica\u00e7\u00e3o de acordo com o canal. Essa estrat\u00e9gia pode impulsionar as vendas e a marca. <\/strong><\/p>\n

Vender pela internet tem se mostrado uma estrat\u00e9gia eficiente para todas as empresas. Essa modalidade permite alcan\u00e7ar um p\u00fablico maior do que presencialmente.<\/p>\n

O e-commerce tamb\u00e9m pode representar mais de metade das vendas<\/a> de uma empresa, sem falar nas que operam de forma totalmente digital. Isso quer dizer que estar presente em diversas plataformas pode ser uma boa estrat\u00e9gia.<\/p>\n

O omnichannel aumenta as vendas, uma vez que amplia os canais nos quais as marcas estar\u00e3o presentes. Dessa forma, pode trazer uma s\u00e9rie de benef\u00edcios.<\/p>\n

Aumentar as taxas de vendas<\/p>\n

Segundo o FDR,<\/a> para aumentar as vendas \u00e9 preciso planejar, escolher os canais e oferecer seguran\u00e7a. Esses s\u00e3o fatores que todos os consumidores esperam.<\/p>\n

O omnichannel tamb\u00e9m ajuda nesse ponto por permitir que o produto o servi\u00e7o esteja dispon\u00edvel em mais canais. Se antes as vendas aconteciam apenas na loja virtual, elas poder\u00e3o ser feitas nas redes sociais, por aplicativos de mensagens, e-mails e outros.<\/p>\n

O p\u00fablico que ter\u00e1 contato com a marca aumentar\u00e1 e consequentemente a procura e compra do que est\u00e1 sendo oferecido.<\/p>\n

Reduzir os custos com o omnichannel<\/p>\n

Estar presente em diferentes plataformas inicialmente pode aparentar que os custos aumentar\u00e3o. Talvez o investimento inicial seja maior, entretanto, os custos totais diminuem.<\/p>\n

Isso acontece porque a presen\u00e7a em diferentes canais ajuda a divulgar a marca e dar mais credibilidade, reduzindo os investimentos em marketing. A convers\u00e3o de leads se torna mais simples e r\u00e1pida porque j\u00e1 existe um conhecimento da marca.<\/p>\n

Existe tamb\u00e9m uma tend\u00eancia de aumento do ticket m\u00e9dio uma vez que o processo de compra \u00e9 facilitado e estimula a aquisi\u00e7\u00e3o de novos itens.<\/p>\n

Satisfazer um cliente<\/p>\n

Os consumidores buscam por produtos diferentes e querem ter boas experi\u00eancias de compra. Por exemplo, uma empresa que trabalha com diferentes tipos de planos de sa\u00fade<\/a>, possui clientes de perfis variados.<\/p>\n

Esses utilizam canais diferentes e t\u00eam exig\u00eancias diversas. \u00c9 poss\u00edvel adequar as vendas em cada uma das plataformas conforme o p\u00fablico que a utiliza. Isso gera a sensa\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o personalizado.<\/p>\n

O consumidor ser\u00e1 atendido da forma que ele espera e ter\u00e1 uma experi\u00eancia positiva.<\/p>\n

Fidelizar os clientes<\/p>\n

Uma vez que o cliente encontra o que procura e tem uma boa experi\u00eancia, ele tornar\u00e1 a comprar com aquela empresa. Ele conseguir\u00e1 fazer uma jornada de compra mais agrad\u00e1vel e pelos canais de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n

Isso quer dizer que ele ter\u00e1 algo personalizado e que atenda \u00e0s suas necessidades de consumo. Quando precisar fazer uma nova compra, se lembrar\u00e1 da experi\u00eancia positiva e comprar\u00e1 novamente.<\/p>\n

Um ponto que \u00e9 preciso pensar \u00e9 que um cliente fidelizado costuma indicar a marca para outras pessoas. Isso pode fazer com que a base de clientes aumente pelo simples fato de optar pelo omnichannel.<\/p>\n

Melhorar a infraestrutura da empresa<\/p>\n

Para que possa utilizar o omnichannel a empresa precisar\u00e1 investir em infraestrutura, a tecnologia ser\u00e1 um dos pontos que precisar\u00e3o ser aprimorados e podem impactar em diversas \u00e1reas.<\/p>\n

Processos que antes eram demorados e burocr\u00e1ticos poder\u00e3o ser automatizados. Al\u00e9m disso, o estoque passa a ser integrado, o que permite melhor controle e integra\u00e7\u00e3o com fornecedores.<\/p>\n

Ser\u00e1 poss\u00edvel, por exemplo, trabalhar com um estoque m\u00ednimo, reduzindo custo quando tiver um acordo de pronta entrega com os fornecedores. O ganho na infraestrutura \u00e9 percebido em toda a empresa causando impacto positivo nos processos e pessoas.<\/p>\n

Agiliza a tomada de decis\u00f5es<\/p>\n

Com o omnichannel \u00e9 poss\u00edvel gerar maior quantidade de dados e obter informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre os consumidores. Por exemplo, um que compre pelo site e pelas redes sociais pode ter comportamentos diferentes em cada um dos canais.<\/p>\n

Isso permite entender melhor os h\u00e1bitos e criar estrat\u00e9gias de marketing direcionadas. Os dados gerados tamb\u00e9m podem ser usados nas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da empresa.<\/p>\n

Dessa forma os esfor\u00e7os s\u00e3o direcionados para a\u00e7\u00f5es que realmente trar\u00e3o resultados. O omnichannel n\u00e3o deve ser visto apenas como uma forma de vender em diferentes canais.<\/p>\n

Ele possui uma fun\u00e7\u00e3o ampla que permite divulgar a marca, melhorar a experi\u00eancia de compra e aprimorar os processos organizacionais. Portanto, optar por essa estrat\u00e9gia pode trazer ganhos imensur\u00e1veis.<\/p>\n

Por: Jeniffer Elaina, do site Smartia.com.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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