Com o poder de comunicação das redes sociais, muitos consumidores deixaram de fazer reclamações diretamente à empresa e preferem utilizar essas plataformas online para manifestar sua insatisfação. Em outros casos, essas ferramentas servem para o cliente comunicar em grande escala o mal atendimento recebido por ele ao tentar comunicar a companhia. Diante disso, as marcas devem monitorar constantemente as mídias sociais para saber o que seus compradores estão dizendo. As reclamações devem ser vistas como oportunidade, já que o consumidor está esperando uma resposta e seus amigos ou seguidores também. Se a empresa conseguir lidar com a situação da forma …
As mídias sociais são as melhores ferramentas que podemos utilizar para reforçar a presença da sua marca. Porém, mesmo com todos os seus poderes e capacidades, esse canal popular de internet não oferece nenhuma garantia. Para melhorar a presença da sua marca, você precisa da ajuda de estratégias bem executadas – como essas: 1. Esforce-se para cumprir as metas Quais são suas metas com as mídias sociais? Aumentar sua lista de contatos? Conseguir mais vendas? Grandes ou pequenos, todos os negócios devem se esforçar para alcançar o que desejam, através da mídias sociais. Esforce-se para produzir melhores resultados em 2014 …
O Facebook tem se tornado uma poderosa plataforma de negócios, capaz de atrair empresas de diferentes setores e portes. O sucesso da rede se deve ao fato de ser um espaço democrático do ponto de vista econômico, uma vez que não exige altos investimentos. Tanto os usuários como as marcas podem aproveitar as oportunidades para ganhar dinheiro, seja com anúncios, posts patrocinados ou programas de afiliados. Anúncios Quem tem um negócio na web pode utilizar o Facebook como ferramenta de marketing para conquistar novos clientes e alavancar as vendas. A rede é hoje um importante canal de publicidade, considerado por …
Apesar de ser uma profissão nova no mercado, o analista de mídias sociais – ou Social Media – vem ganhando cada vez mais espaço nas agências digitais. Responsável por cuidar das redes sociais de seus clientes, esse profissional desempenha um papel fundamental na construção da imagem online da marca. Para ser um Social Media é preciso procurar saber sempre mais e não deixar de se atentar aos básicos de cada mídia. Assista a nossa aula gratuita de Introdução às Redes Sociais e dê um passo no caminho para a profissão. Com o crescimento de redes como Facebook, Twitter e Instagram, …
Gerenciar redes sociais é uma tarefa que envolve inúmeros detalhes. A atenção ao conteúdo, abordagem, linguagem, além do planejamento e programação de posts e monitoramento e atendimento aos clientes, são algumas das exigências de trabalho do profissional de social media. Para auxiliar e facilitar este trabalho, existem diversas ferramentas online que dinamizam e organizam o processo, seja no acompanhamento e agendamento das postagens ou na análise dos resultados. No post de hoje, apresentamos algumas das mais populares e eficientes ferramentas para gerenciar redes sociais e otimizar os resultados destes canais. Hootsuite O Hootsuite é a mais popular ferramenta de gerenciamento …
Analisar o retorno dos investimentos (ROI) em mídias sociais sempre foi um desafio. No início, muitos se baseavam apenas no número de fãs e seguidores para determinar o sucesso de uma campanha, mas com o crescimento das redes e dos investimentos nesse tipo de marketing, outros fatores passaram a pesar na hora de medir os resultados de uma ação. Um dos recursos disponíveis hoje para calcular este retorno é o Klout. Utilizada para analisar a influência que usuários e empresas têm nas redes, a ferramenta está presente no Facebook, Twitter, Google+, Tumblr, Instagram, FourSquare, LinkedIn, YouTube, entre outros. O Klout …
Com a valorização do conteúdo nas estratégias de marketing digital, os blogs têm se tornado boas alternativas para quem deseja ganhar dinheiro na web. Muito mais do que um hobby – como eram no começo – estes canais, quando bem estruturados e trabalhados, oferecem diferentes possibilidades de monetização. No artigo de hoje, separamos algumas dicas para ajudá-lo a montar um blog de sucesso. Escolha a plataforma O primeiro passo para montar o seu blog é escolher a plataforma. Entre as opções gratuitas, a WordPress e Blogger são as mais populares. Com funcionalidades parecidas, são sistemas de fácil utilização e que …
Já falamos aqui no blog sobre a importância das redes sociais na fidelização de clientes. Assim como na conquista e captação de consumidores fiéis à marca, um bom marketing de relacionamento também é uma estratégia-chave para atrair fãs para sua página no Facebook. Muitas empresas que decidem marcar presença nas redes sociais pensam apenas na possibilidade de divulgar seus produtos e incrementar as vendas através dos canais. É preciso ter em mente, no entanto, que o potencial e a dinâmica destes meios são outros. Ali, o foco está na construção de relacionamento e compartilhamento de experiências. Conteúdos essencialmente promocionais e …
Quando se fala em mídias sociais, logo pensamos nas redes mais populares e em evidência como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Porém, nessa nova tendência, existe uma modalidade que vem crescendo e ganhando destaque no mundo dos negócios: as redes sociais de nicho. Essas redes são espaços especializados em determinado assunto que reúnem um público segmentado. Neste universo de nicho, enfatizam-se os interesses em comum entre os usuários. Nele, os temas são variados e as possibilidades infinitas, desde profissionais – programadores, designers, comunicadores – a amantes de quadrinhos e de moda. Para empresas, principalmente de pequeno porte, as mídias sociais …
Difícil quando esse momento chega, parece que não importa o que você faça aquela ideia simplesmente não vem. Nessas horas, o que você faz? Ouve uma música, toma um café… Para ajudar na luta contra o bloqueio criativo preparamos um divertido fluxograma que mostra um caminho simples para encontrar a criatividade.