Curso de E-commerce
Desde o início do e-commerce a Internet Innovation esteve na dianteira no ensino de estratégias para gestão dos negócios digitais e se tornou a 1ª escola especializada do país neste segmento. O curso de E-commerce, foi criado com o intuito de introduzir o aluno neste universo único do varejo digital, para compreender os pilares de uma operação de vendas online.
Este treinamento é um módulo que faz parte da formação completa em e-commerce, desenvolvida par quem busca compreender todos os processos e pilares de uma loja virtual. De plano de negócios, a plataforma, incluindo marketing digital, o curso Gerente de E-commerce e Marketing Digital é ideal para quem busca dominar a operação. Melhor custo benefício do mercado!
Hoje em dia entrar no e-commerce é fundamental para qualquer marca, afinal são muitos os brasileiros conectados, adquirindo conhecimento e comprando on-line. Por isso, a visão geral do e-commerce é vital para o sucesso dos negócios que querem ter sucesso no futuro, além de permitir um maior alcance de público e aumento das vendas.
O curso de E-commerce busca mostrar para iniciantes como o mercado divulga entende as vendas on-line, justificando o investimento para vender produtos, serviços na internet. Com uma boa apresentação do ecossistema do e-commerce, o aluno sairá do curso com uma visão ampla e clínica, a fim de compreender qual meio pode ser interessante para seu negócio ou qual o perfil em que ele se encaixa para atuar neste mercado.
Se você busca uma aprendizagem rápida sobre as diversas possibilidades do e-commerce, este é o curso ideal. Em pouco tempo, você adquire todo conhecimento básico para iniciar um projeto de e-commerce.
Conteúdo Programático
- Visão geral do E-commerce no Brasil: números e estatísticas por eBit;
- Projeção de crescimento e comportamento do e-consumidor;
- Mobile: não é mais tendência, é fato;
- Unidades de negócio: B2C, B2B, C2C.
- Primeiros passos para abrir uma Loja Virtual;
- Principais mercados, categorias de atuação e evidências;
- Budget: o investimento necessário para começar uma operação;
- O Projeto: organizando o projeto e áreas de atuação;
- Cronograma: organizando o projeto e tempo de execução;
- Expectativas: metas e métricas dentro do e-commerce e projeção de faturamento;
- Resultados: faturamento x lucratividade.
- Tecnologias de e-commerce disponíveis no mercado;
- Recursos fundamentais e complementares que os sistemas contêm;
- Os sistemas por trás do e-commerce;
- Tipos de Plataformas: open source x saas;
- ERP, o que é e para que serve?;
- Ferramentas plugadas: que tipo de soluções podemos “plugar”
- Google: o que oferece para e-commerce
- RH: time necessário e responsabilidades
- Etapas da criação de um layout de loja virtual
- Informações indispensáveis no design da loja;
- Conceitos de usabilidade e navegabilidade;
- Recursos fundamentais para o e-commerce;
- Recursos fundamentais para o seu negócio;
- Wireframe: o esqueleto do e-commerce
- Layout: a cara do projeto
- Fluxo de conversão: visualização do processo de compra
- Como trabalhar a identidade da marca no e-commerce. Físico x Online
- Mídia Interna: áreas estratégicas e como casar conteúdo
- Estrutura de navegação e departamentalização do e-commerce;
- Cadastro e apresentação dos produtos: ponto de alta tensão;
- Search Engine Optimization (SEO): planejamento e estruturação;
- Filtros: sistema utilizado para refino de busca e navegação;
- Fotos: como apresentar o seu produto e suprir o fator presencial;
- Informações e descrições de produtos: do it right!
- Landing Pages: o que são e como usar;
- Políticas: regras e definições para e-commerce;
- Lei: leis relacionadas ao setor.
- Conceito e origem dos meios de pagamento: como e qual escolher;
- Intermediadores e facilitadores: o que são e como podem ajudar
- Taxas e custos de pagamento;
- Análise de fraude com cartões: protegendo seu faturamento
- Treinamento prevenção à fraude;
- Apresentação de empresas de logística + tecnologias;
- Fluxo de recebimento e entrega: o processo físico do e-commerce
- Gestão de estoque: como controlar e gerir sua vitrine
- Formas de entrega: opções de entrega e pontos de atenção da área
- Prazo de entrega: quão importante é esta etapa e como trabalhar
- Troca e devolução: entendendo o processo e provisionamento
- Custo logístico: quais custos estão envolvidos
- Selos de segurança: o que são e como usar
- Reputação: o que é e como manter uma boa reputação
- Atendimento e humanização: parte do segredo do e-commerce é o atendimento.
- Manutenção da loja virtual: como manter e atualizar uma loja;
- Como funciona o mundo do marketing online;
- Search Engine Marketing (SEM): ferramenta de buscas, suas vertentes e canais;
- Social Media: o que é e como usá-la de forma correta;
- Display Media e outros canais de divulgação: aparecer é essencial;
- Mensuração de resultados e identificação por canal;
- Recompra: o sucesso da recompra, como fazer;
- Metas & Métricas: como defini-las e mensura-las;
- Segmentação: como segmentar seus anúncios;
- Público-alvo: como identificar seu público-alvo e divulgar para ele;
- Mídia de conversão x Mídia divulgação;
- Branding: Como fazer “branding” no e-commerce;
- Rotina e-commerce: você vai precisar de uma* Conteúdo sujeito a alterações
O que é plataforma
- Software de gestão do e-commerce
- Plataformas do mercado
- Plataformas escaláveis
Soluções
- Open Source
- On-Premises
- Single tenant
- SaaS
Modelos Comerciais
- Compra de licença
- Seleção de fornecedor
- Modelos de cobrança mensais
Compra de Licença
- Setup
- Seleção de fornecedor / agência
- Modelos mensais de cobrança
- Parametrização
Quem ela atende?
- Liberdade
- Recursos nativos
- Escalabilidade
- Mobilidade
- Conceito Omni Channel
Segurança
- Certificações
- PCI Compliance
- Certificado SSL
- Nível de acesso ao Admin
Estabilidade e performance
- WEBPAGETEST
- Tempo de Carregando
- Volume de trafego
- Aumento de transação
Catalogo de produtos dinâmico
- Volume de produtos
- Gerenciamento de fotos
- Gerenciamento de recursos
- Gerenciamento de SKUs
Internacionalização
- Checkout universal
- Multi-idioma
- Multi-moeda
Características funcionais
- Gestão de Pedidos
- Meios de pagamento
- Ofertas
- Relatórios e análises gerenciais
- Cupons de promoção / módulo de pricing
- Flexibilidade no checkout
Servidor
- SLA – Service-level Agreement
- Disponibilidade da loja
- Tempo máximo que a loja poderá ficar fora do ar
- Manutenção
Treinamento
- Quem fornece o treinamento para utilização da plataforma?
- Quanto custa?
- Atividades
- Planilhas
SEO
- Indexação das lojas (papel fundamental).
Integrações
- ERP/WMS
- Nota Fiscal
- Gateway de pagamentos
ERP
- ERP recomendado
- Itens a serem integrados
- Cadastro de produtos
- Fornecedores
- Backoffice
- Tarefas mínimas
- Logo – Cores – Slogan
- Desenvolvimento de Layout
- Usabilidade e Navegabilidade
- A Home
- As Categorias
- Paginação X PageViews
- Cadastro de Produtos
- Keywords / MetaTags
* Conteúdo sujeito a alterações
Professores do Curso
Rafael JK
Diretor executivo | Sanders & Strategus
Diretor executivo da Sanders Digital (produtora digital especializada em e-commerce e websites que convertem) e Co-Fundador da Strategus (agência focada em social media e performance). Trabalha com marketing digital desde 2004 e possui clientes como: L’Oréal, Vtex, Nokia, Kiss FM, FEBRABAN, Lancôme, entre outros.
Modalidades de Ensino
Presencial: Aulas na estrutura física da Internet Innovation.
Traga seu laptop para as aulas. Há uma tomada de energia por aluno e internet wireless disponível.
Videoaula (E-learning): Metodologia On Demand. Acesso ao conteúdo de acordo com a disponibilidade do aluno, no dia e horário desejado, dentro do prazo flexível de 120 dias*.
*Prazo de 120 dias a partir da data de contratação do curso.
**Assista as aulas através de Tablet, Smartphones ou PC.
Benefícios
- Formação na 1ª Escola de E-commerce e Marketing Digital do Brasil, com mais de 11 anos de tradição;
- Acesso ao SEI – Sistema de Educação Interativo – possibilitando:
- Certificado digital com chancela Internet Innovation + página exclusiva na escola para exibição da certificação adquirida! – Vínculo ao Facebook e Linkedin opcional – Clique neste link e veja a página exemplo
- Download dos materiais das aulas
- Rever e acessar as gravações das aulas do curso contratado, (por 120 dias a partir do início das aulas);
- Acesso aos demais alunos do curso contratado para networking;
- Participação no grupo fechado de ex-alunos no Facebook;
- Networking de altíssimo nível com os melhores profissionais do mercado;
- Corpo docente de Gerentes, Diretores e CEOs de seus respectivos nichos de mercado;
- Parcerias com desconto para os principais eventos de marketing digital e e-commerce;
- Carteirinha de Estudante da UMES*
*Descontos de até 50% em diversos estabelecimentos! Confira o regulamento na escola
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