SAC 3.0 e Gerenciamento de Crise em Mídias Sociais

Mesmo sendo um assunto extremamente importante para ser usado como canal de gestão e relacionamento com cliente, poucas são as empresas que possuem profissionais qualificados e capazes de compreender como conduzir um excelente atendimento através de mídias e redes sociais.

Este curso traz exemplos práticos de mercado envolvendo ações de SAC 3.0, atendimento ao cliente, relacionamento com o consumidor, gestão de crises, ferramentas, conceitos e técnicas de conduzir e gerenciar a comunicação entre empresa e cliente.

 

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