“Ajuda de verdade de pessoas de verdade em tempo real”. Esse é o slogan da nova ferramenta do Google, que propõe um jeito novo de conseguir ajuda de especialistas em assuntos específicos de forma rápida e simples.
Através de uma plataforma similar aos Hangouts, os usuários poderão obter ajuda sobre os mais variados temas, desde que haja alguém oferecendo essa ajuda. O Google acredita que todo tipo de problema – desde um cano entupido, uma tarefa escolar ou até dificuldades com o computador – poderá ser facilmente resolvido com um Helpout.
Começando com alguns tipos de especialidades apenas (artes e músicas, computadores e eletrônicos, culinária, educação e carreira, moda e beleza, fitness e nutrição, saúde, casa e jardinagem), o serviço foi inaugurado no começo de novembro de 2013, e, mesmo com pouco tempo de atividade, já recebeu um feedback positivo, um indicativo de que a novidade tem mesmo potencial para emplacar num futuro não muito distante. Porém, em uma matéria do jornal britânico “The Guardian”, um jornalista alegou ter tido problemas com a conexão, que se tornou instável no fim da sessão, deixando-o sem a resposta de uma pergunta que ele muito esperava. (veja aqui a matéria na íntegra)
Começando com alguns tipos de especialidades apenas (artes e músicas, computadores e eletrônicos, culinária, educação e carreira, moda e beleza, fitness e nutrição, saúde, casa e jardinagem), o serviço foi inaugurado no começo de novembro de 2013, e, mesmo com pouco tempo de atividade, já recebeu um feedback positivo, um indicativo de que a novidade tem mesmo potencial para emplacar num futuro não muito distante. Porém, em uma matéria do jornal britânico “The Guardian”, um jornalista alegou ter tido problemas com a conexão, que se tornou instável no fim da sessão, deixando-o sem a resposta de uma pergunta que ele muito esperava. (veja aqui a matéria na íntegra)
O pagamento é feito, obviamente, através de um serviço do Google – o Google Wallet –, que tem funcionamento similar ao PagSeguro, BCash, Moip, etc. Caso já tenha comprado algo na Google Play, você já é um usuário desse sistema. Do total cobrado pela sessão, ou aula, o Google fica com 20% para cobrir os custos de tudo – e lucrar um pouquinho também. Essa taxa é cobrada em cima do valor pago pelo consumidor, sendo que o fornecedor recebe os 80% por seus serviços.
Se a experiência não for satisfatória, o usuário pode pedir reembolso. Portanto, caso sua conexão caia, assim como aconteceu com o jornalista britânico, você pode pedir o dinheiro de volta. Vale lembrar, também, que é necessário ter uma conta do Google+ tanto para contratar, como para oferecer serviços. Com essa exigência, a empresa encontra mais uma forma de fomentar o uso de sua rede social, que ainda não pegou de vez.
O serviço parece ser muito interessante, mas ainda não está disponível por aqui. Imagine a facilidade de ter uma aula de violão, uma ajuda com a maquiagem do fim de semana ou uma aula particular sobre o assunto da próxima prova sem precisar sair de casa, utilizando somente um computador ou um dispositivo Android com o aplicativo instalado? Parece ser realmente um serviço promissor, que pode, quem sabe, se tornar a plataforma de ensino livre do futuro.
Se a experiência não for satisfatória, o usuário pode pedir reembolso. Portanto, caso sua conexão caia, assim como aconteceu com o jornalista britânico, você pode pedir o dinheiro de volta. Vale lembrar, também, que é necessário ter uma conta do Google+ tanto para contratar, como para oferecer serviços. Com essa exigência, a empresa encontra mais uma forma de fomentar o uso de sua rede social, que ainda não pegou de vez.
O serviço parece ser muito interessante, mas ainda não está disponível por aqui. Imagine a facilidade de ter uma aula de violão, uma ajuda com a maquiagem do fim de semana ou uma aula particular sobre o assunto da próxima prova sem precisar sair de casa, utilizando somente um computador ou um dispositivo Android com o aplicativo instalado? Parece ser realmente um serviço promissor, que pode, quem sabe, se tornar a plataforma de ensino livre do futuro.
