Curso Gerente de Redes Sociais

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Com o objetivo de formar profissionais qualificados para atuarem nos diferentes nichos de mercado, o Curso de Gerente de Redes Sociais da Internet Innovation aborda todos os assuntos acerca de como planejar, executar e acompanhar ações de marketing nas principais mídias sociais digitais, mostrando ao Social Media as métricas e conteúdos através de cases relevantes do mercado nacional e internacional.

Aproveite a Semana do Estudante! 20% de desconto para pagamento parcelado e + 10% à vista! (válido até 20/08/2017)

Início
19/08

Presencial

73.5 horas        - turma: 20
Sábados, das 9h às 17h

Rua Claudio Soares, 72 - CJ 703 - Pinheiros - SP
(50m - Metrô Faria Lima)
De: R$ 1.899,00
Por: até 10x de R$ 151,90
ou R$ 1.367,00 à vista
Início
19/08

Online ao Vivo

73.5 horas        - turma: 20
Sábados, das 9h às 17h

Aulas Online (ao vivo)
De: R$ 1.799,00
Por: até 10x de R$ 143,90
ou R$ 1.295,00 à vista
Videoaula

Ensino à Distância

73.5 horas

120 dias de acesso para estudar! Início Imediato!
De: R$ 1.799,00
Por: até 10x de R$ 143,90
ou R$ 1.295,00 à vista

Um dos únicos cursos de imersão em mídia social digital, repleto de insights e informações que capacita o aluno a ter visão estratégica e operacional. A proposta do curso é passar a vivência de um social media, para compreender como gerir e executar um planejamento de conteúdo para mídias sociais.

Estruturado de forma integrada, o curso possui aulas que transitam por Contexto Histórico da Comunicação Digital nas Redes Sociais, Principais Mídias Sociais Digitais, Monitoramento de Mídias Sociais, Gerenciamento de Crise em Mídias Sociais, SAC 3.0, Inbound Marketing, Mídia Programática, Instagram Marketing  & Ads, e um diferenciado conteúdo de Facebook Marketing & Ads, validado pelo próprio Facebook Brasil.

Seja um profissional de marketing digital gabaritado no mercado. Confira a próxima turma, inscreva-se e garanta seu sucesso!

Participe do treinamento e faça parte do grupo de formandos da primeira escola de e-commerce e marketing digital do Brasil!

Conteúdo Programático

A Internet e as Redes Sociais

  • História da Internet e a sua relação com o futuro
  • História das Redes Sociais e a evolução da comunicação através delas
  • Números e dados da Internet e das Redes Sociais no Brasil e no mundo
  • A internet móvel e as mudanças causadas por ela
  • Números e dados da internet móvel no Brasil e no mundo
  • O perfil do usuário da internet e a diferença dos perfis tradicionais
  • Web 1.0, 2.0 e 3.0

Branding

  • Introdução ao conceito de Branding e Marca
  • Conceito de Arquétipo e Persona
  • Conceito de Branded Content

Leads

  • Conceito e diferenças entre Leads, Prospects e Clientes
  • Importância do conceito de Leads para o mercado de Marketing Digital
  • Conceito de geração e nutrição de Leads
  • Papel da agência na geração e nutrição de Leads

O Tripé da Mídia Digital

  • Definição de Tripé de Mídia
  • Conceito e tipos de Mídias Proprietárias Digitais
  • Conceito e tipos de Mídias Pagas Digitais
  • Conceito e tipos de Mídias Conquistadas Digitais
  • Checklist de Mídias para planejamento de Marketing Digital

Pesquisa e Analytics

  • Pesquisa em Redes Sociais
  • Pesquisa avançada no Google e Google Trends
  • Introdução a Analytics

Comparadores e Precificadores

  • Comparadores gerais
  • Comparadores específicos
  • Precificadores

Banners e AdNetworks

  • O que são AdNetworks;
  • Exemplos de AdNetworks no Brasil
  • Tipos de Banners
  • Exemplos práticos
  • Rich Media

Métricas e Mensuração de Resultados

  • Conceito de ROI e KPI
  • O que ROI e KPI não são
  • Erros comuns em mensuração de resultados

O que é uma rede?

  • Definição de Rede
  • Tipos de Redes
  • Conceito de Grafo
  • Terminologia de grafos
  • Significado de “Social”

Rede Social ou Mídia Social?

  • Definição de Rede Social
  • Definição de Mídia Social
  • Comparação e diferenças

Internet

  • História da Internet
  • Pontos Marcantes
  • Importância

Mídias Sociais na Internet

  • Definição e conceito de Mídias Sociais na Internet
  • História das Mídias Sociais na Internet
  • Momentos importantes

Da Web 1.0 a Meta Web

  • Evolução da Internet
  • Web 1.0, 2.0, 3.0
  • Diferenças e importância de cada fase
  • O que é Meta Web?
  • O que é o cérebro global?
  • O que é singularidade?

Mídia

  • SNAD
  • FOMO E MOMO
  • Filtros-Bolha
  • Outros

Privacidade, Direitos Autorais e Pirataria

  • Big Data
  • Privacidade na era do Big Data
  • Conceito de Remix
  • A indústria dos Direitos Autorais
  • Pirataria
  • Direitos Autorais X Creative Commons
  • Neutralidade da Internet
  • Anonymous
  • Marco Civil da Internet no Brasil
  • A guerra das patentes
  • Como se adequar a “era da pirataria”

O Perfil dos Usuários na Internet

  • O Perfil dos Usuários na Internet
  • Qual a relação disso com a Cauda Longa?
  • Conflitos e diferenças de comportamentos das gerações
  • Comportamento da Geração Y e como isso afeta o trabalho

Cultura de Web

  • A web como um país
  • Como se forma a cultura
  • 4Chan, 9 GAG e Redes Sociais
  • RickRoll
  • MEMEs
  • Image Macros
  • MemeGenerator
  • Lei da Difusão da Informação
  • Como a cultura de web é difundida?
  • Quando a cultura de web chega até você?
  • Virais
  • Virais Brasileiros
  • Diferença entre Nerds e Geeks
  • Como se antecipar as tendências
  • Como produzir conteúdo focado em cultura de web
  • Fontes de consulta
  • Diferenças da Mídia tradicional para a Digital
  • Como adequar seu pensamento
  • Como adequar a produção de conteúdo para cada uma
  • Criador x Consumidor de conteúdo
  • A nova fase de consumo de conteúdo
  • Qual a importância da Mídia de Massa nos dias de hoje?
  • Diferenças entre Broadcast e Nicho
  • Percepção e Mensuração das diferenças
  • Conceito de Inbound Marketing

Dados e Números

  • Internet no Brasil
  • Redes Sociais no Brasil
  • Consumo de conteúdo no Brasil
  • Consumo de Redes Sociais no Brasil
  • Principais redes
  • Evolução e futuro das redes sociais
  • O Digital alterando o mundo físico

Mobile

  • O grande mudança causada com a “portabilidade de internet”
  • Como se adequar a essa mudança
  • Como as redes sociais mudam com o mobile
  • Quais os tipos de redes sociais mobile
  • Dados sobre mobile no Brasil

O Framework das Mídias Sociais na Internet

  • Honeycomb Framework
  • Como avaliar e trabalhar o que realmente importa em cada rede
  • Como e que tipo de conteúdo produzir para cada tipo de rede
  • Capital Social na Internet
  • Os tipos de rede sociais

Problemas causados por Redes Sociais

  • Vibração fantasma

O que é e como funciona o SAC 3.0?

  • A evolução dos canais
  • Atendimento 3.0
  • Estatísticas

Qual o nosso principal desafio?

  • Integração de TI, Marketing, BPO e Pessoas
  • Consumidor 3.0
  • Gestão Multicanal – Omni Channel
  • Facebook – atendimento rápido

Estrutura mínima para atendimento nas redes sociais

  • Guia de Atendimento
  • Fluxo de Atendimento

Medidas Preventivas

  • Boas Práticas

Monitoramento de mídias sociais como prática para identificação de oportunidades de negócios.

  • Exemplos de monitoramento SAC 3.0 e engajamento
  • Ações de SAC 3.0
  • Exemplos de interações da marca

Métricas e KPIs

  • Atendimentos , interações e análises
  • KPIs por rede social

Gerenciamento de crise em tempo real – redes sociais

  • Como contornar a crise
  • Vender ou manter seus clientes
  • Novos clientes
  • Atividades práticas

Pressupostos principais do monitoramento em mídias sociais

  • Privacidade
  • Dados do Monitoramento
  • Políticas de privacidade
  • O que é mensurado?
  • Limitações na qualidade dos dados
  • A importância da inteligência do analista.

Mídia paga, mídia espontânea e mídia própria

  • Os três tipos de mídia
  • Mídia paga (Paid media)
  • Mídia própria (Owned media)
  • Mídia espontânea (Earned media)
  • Mídia de plataforma social (Shared media) – Fim da distinção?

Funções e objetivos do monitoramento

  • Diagnóstico da marca
  • Diagnóstico de concorrentes
  • Análise de campanhas
  • Atendimento
  • Relacionamento
  • Gestão de crise
  • Produção de conteúdo
  • Desenvolvimento de produtos
  • Netnografia
  • Recursos Humanos
  • Social TV
  • Definição dos objetivos
  • Indicadores de desempenho – KPIs

Ferramentas de monitoramento

  • Nível gerencial
  • Nível operacional
  • Monitoramento
  • Performance
  • Ferramentas gratuitas

Etapas de um projeto de monitoramento

  • Briefing
  • Coleta
  • Classificação
  • Análise

Briefing e alinhamento de expectativas

  • Um briefing bom possui
  • Estrutura de coleta
  • Tipos de amostra
  • Estrutura de classificação

Coleta e classificação

  • Boas práticas
  • Por que usar tags?

Análise e produção de relatório

  • Pilares – Estrutura do Relatório
  • Receptores
  • Período de análise
  • Relatórios diários
  • Relatórios semanais
  • Relatórios mensais e anuais
  • Boas práticas
  • Processo analítico

Referências

  • Slides
  • Templates
  • Livros

Planejamento

  • Kick-Off: Bem vindo ao Facebook Universe
  • Presença digital – Encontrando oportunidades
  • The Comercial Machine: Fãs x Clientes
  • Termos e Condições – Diretrizes de permanência
  • Branding: Posicionamento e Relacionamento de Marca
  • Branding Persona: Personalidade da Marca
  • Call To Action: Necessidades e objetivos de negócios
  • Create account: Profile X Group X Pages
  • Anatomia da Página: Guidelines
  • Briefing Digital
  • Business Intelligence: Ferramentas de Pesquisas (Gratuita e Paga)

Conteúdo Estratégico

  • User Experience: ofereça e destaque-se!
  • Conteúdo: Institucional x Comercial x Oportuno
  • Formatos e Funcionalidades
  • Performance dos 3C’s (Curtir, Comentar e Compartilhar)
  • Wave Communication: Entendendo as ondas Orgânica, Viral e Paga
  • Users: Nativos, Fans, FOF´s e Não conexões
  • Edgerank – Alcance X Viralidade X Engajamento
  • Facebook Insights: Métricas
  • Definição de KPIs
  • Cases: Online x Offline x InLine

Facebook Ads

  • Kick-Off: A Plataforma e Oportunidades no Facebook Ads
  • Planejamento da Campanha: Objetivos e Orçamentos
  • Mídia: Campanha, Anúncios, Tipos de Anúncios e Destino
  • Melhores práticas para Segmentação de Campanha
  • Leilão do Facebook Ads e as Estratégias de Lance
  • CPM x CPC x CPI – A visão do Facebook
  • Relatórios: Analise uma Excelente Campanha
  • Extras: Premium Ads, PMD, Facebook Studio Education e Glossário

Power Editor

  • Ferramenta Power Editor: A Hora de verdade
  • Conversion Tracking (Rastreamento de conversão)
  • Públicos Personalizados (Custom Audience)
  • Público Semelhante
  • Gerenciamento de Anúncios, Otimização e ROI
  • Business Analytics – Ação On e Off
  • Target – Ações por localização
  • Ação: por localização, dark post, mobile

Programação

  • Propósito da Ferramenta
  • Número do Instagram no Brasil e no mundo
  • Planejamento: Quais marcas devem entrar no Instagram?
  • Três princípios fundamentais
  • Componentes da Criação
  • Experiência Mobile
  • Estratégia de Campanha
  • Funcionalidades da Ferramenta
  • Possibilidades com o Instagram ADS
  • Aplicação Prática

Programação

  • O consumidor mudou
  • Inbound Marketing x Outbound Marketing
  • A lógica de funil de conversão
  • Canais
  • Automação de Marketing
  • Metodologias de Automação
  • Ferramentas de Automação

Antes de tudo, o que é mídia

  • Definição de conceito
  • Exemplos de mídia digital mais comuns

Conceitos básicos de mídia

  • Definição de CPC/CPA/CPV/CPM
  • Exemplos de uma estratégia de mídia

Planejamento de mídia

  • Jornada do Consumidor #1
  • Exemplo: Dafiti
  • Jornada do Consumidor #2
  • Exemplo: TAM/GOL
  • As forças no Brasil
  • Pensando no objetivo
  • Mídia de Awareness vs. Mídia de Compra

A diferença entre o digital velho e a Mídia Programática

  • Definição de conceitos
  • Exemplo Dafiti
  • Mudança de pensamento: sites para audiência
  • Tipos de compra mídia programática
  • RTB e Reservas
  • Como o Google vê mídia programática
  • Mídia Programática: como funciona?
  • Sopa de Letrinhas: DMP – DSP – DP – AE
  • Fluxo da mídia programática
  • Como funciona mídia programática na visão do Google?
  • O que é DSP?
  • O que é DMP?
  • O que são Data Providers?
  • O que é uma Ad Exchange?

As vantagens da Mídia Programática para agências e anunciantes

  • Resultados
  • Eficiência
  • As 5 maiores vantagens

O cenário atual de mídia programática

  • Como está estruturado o mercado hoje?
  • O que dizem os maiores anunciantes?
  • Projeção pro futuro
  • E o Brasil?
  • DCO e como isso impacta o consumidor
  • Bola da Vez: Viewability

Planejamento de Mídia Programática

  • As três fases do planejamento:
  • Planejamento de Campanha
  • Planejamento de Audiência
  • Planejamento de Mídia

Otimização e KPIs para campanhas

  • O que você vai medir?
  • O que você vai priorizar?
  • KPIs para Awareness
  • KPIs para Consideração
  • KPIs para Compra
  • Categorias de mercado, segundo o Google
  • Categorias de interesse

Prático

  • Atividade Prática

Web Marketing ou Digital Marketing

  • Aprenda a integrar mídias
  • O que é ATL e BTL?
  • Promovendo mix de comunicação
  • Compatibilidade e múltiplas plataformas

Cultura e Planejamento das Métricas

  • Definindo objetivos
  • Entendendo as ferramentas
  • Analisando o fluxo de implementação das métricas
  • O profissional de métricas

Afinal, o que é ROI

  • Qual a fórmula do ROI?
  • Analises preditivas

Otimizando Sites

  • Criando funil de conversão
  • Entendendo mensagens de erro
  • Otimizando Landing Pages
  • Entenda como funcionam os testes A/B e multivariados
  • Otimizando o Bounce Rate
  • Otimizando a taxa de conversão do site
  • Visitors Flow
  • Como promover personalização / Behavioral Targeting

Otimizando Mídia

  • Definindo objetivos e KPIs
  • Entenda as métricas pré-clique
  • O que são Multi Channel Funnel e conversões assistidas?
  • Modelo de atribuição
  • Otimizando links patrocinados
  • Saiba como otimizar e-mail marketing
  • Veja como otimizar comparador de Preços

E as Redes Sociais?

  • Como funcionam as pesquisas nas redes sociais?
  • Monitoramento e categorização
  • Geração de conteúdo e SMM
  • Atendimento e prospecção

Referências

  • Artigos, blogs e livros

Programação

  • Consumer x Shopper.
  • Product Push x Product Pull: qual é a sua estratégia?
  • Customer Centricity e o impacto nos negócios digitais.
  • A importância da Jornada do Consumidor
  • Alinhe expectativas: O que o mercado quer x o que eu posso oferecer.
  • Touch Points x Canais de Mídia: Qual a diferença?
  • Valor do cliente (Client Lifetime Value): Quanto posso investir em mídia?
  • Construindo um plano de marketing na prática!
  • O que é uma campanha?
  • Briefing: Composição
  • Mapas Mentais
  • Principais Canais

 

* Conteúdo sujeito a alterações

 

Professores do Curso

Bruno Vilarino
Coach, Palestrante e Consultor, especialista em Vendas e Marketing Digital. | Consultor

Atua com mídias sociais, monitoramento e inteligência de dados há 7 anos, tendo passado por grandes agências como We Are Social, Cubocc e ID/TBWA, atendendo clientes como Chivas, Santander, Pernambucanas, Accor Hotels, VISA, Natura, Unilever, STB – Student Travel Bureau, Mumm Cuvée, Belcorp, Docol, Z Festival e Pop Music Festival.

Estevão Rizzo
Diretor de Marketing e Expansão Grupo WTW | Grupo WTW

Empresário, sócio diretor de marketing e novos negócios no Grupo WTW (holding das empresas 80 20 Marketeria Digital, Gestão Ativa Soluções Web, Superbiz e Just Works). Pós-graduado em marketing e vendas, professor de pós-graduação e palestrante de Marketing Digital e Branding, além mentor na Você Aprende Agora e UnCollege Brasil.

Fernando Cavalcanti
Diretor de Marketing Digital | SIOUX - Agência de Tecnologia Interativa

Com mais de 10 anos de experiência em Marketing Digital, especialista em Social Marketing e em Comportamento de Compra e Consumo há 6 anos, é diretor de marketing digital da SIOUX – Agência de Tecnologia Interativa. Formado em Administração, Marketing e Pós-graduado em Marketing pela USP. Em sua trajetória, já atuou como diretor de marketing digital do grupo educacional Flamingo, além de empresas como Microsoft, Banco Real e Banco Santander, nas quais ganhou diversos prêmios como o Social Devoted.

Gustavo Pereira
Growth Specialist | 99 Táxis

Coordenador de Mídias na Unilever - Gilette, já teve passagens como gerente de mídia na agência Pernod Ricard, onde trabalhou com marcas como Absolut, Chivas, Jameson, Orloff, sendo responsável pelos planos digitais. Passou por agências como a CuboCC e ID/TBWA. Estudou na Hyper Island, em Estocolmo, no programa Digital Data Strategist. Trabalhou com monitoramento e planejamento de redes sociais de 2010 até 2012, além e ter sido Growth Specialist na 99.

Ivan Alves
Business Consultant | Palestrante | Co-fundador do Publistagram.com | Sprinklr

Formado em Administração e Publicidade e Propaganda. Apaixonado pelo que faz e por novos projetos, trabalha como Business Consultant na Sprinklr: empresa que atua no segmento de tecnologia em redes sociais e ajuda clientes com os seus desafios de negócio. Antes disso, passou por empresas como Santander e Magazine Luiza e atualmente trabalha como consultor de serviço para grandes players de diversos mercados. Também é fundador do blog Publistagram.com

Kenneth Corrêa
Co-Founder e Diretor de Tecnologia | Grupo WTW

Diretor de Performance da 80 20 MKT, Diretor de Tecnologia do Grupo WTW. Administrador, Professor, Palestrante, Empresário e Online Marketer. Há 12 anos atua com marketing digital e tecnologia, gerando soluções de marketing e comunicação orientadas a gerar resultados de negócio.

Victor Vieira
Sócio e Vice Presidente de Planejamento | Fess’Kobbi Comunicação

Sócio e Vice Presidente de Planejamento na Fess’Kobbi Comunicação, agência de marketing com mais de 8 anos de mercado, atendendo atualmente clientes como Mercedes-Benz, Jeep., Honda, Smart Fit e outras. Possui sólida experiência com passagens pelas empresas iG, agência África Propaganda e UOL. É bacharelado em Ciências da Computação, com MBA em Marketing pela FGV e Administração e Finanças pela Ibmec.

Wesley Muniz
Gerente de Business Intelligence e Social Listening | IBPAD

Gerente de Business Intelligence e Social Listening no Bradesco. Atua com mídias sociais, monitoramento e inteligência de dados há 7 anos, tendo passado por grandes agências como We Are Social, Cubocc e ID/TBWA, atendendo clientes como Chivas, Santander, Pernambucanas, Accor Hotels, VISA, Natura, Unilever, STB – Student Travel Bureau, Mumm Cuvée, Belcorp, Docol, Z Festival e Pop Music Festival.

 

Modalidades de Ensino

Presencial: Aulas na estrutura física da Internet Innovation.
Traga seu laptop para as aulas. Há uma tomada de energia por aluno e internet wireless disponível.

EAD (Online Ao Vivo): Aulas simultâneas com a turma presencial, com possibilidade para interação e envio dúvidas em tempo real.
Requisitos: Internet mínima de 2mb (preferencialmente a cabo).  Não é necessário possuir microfone. Sugerimos o uso de fones de ouvido para melhor aproveitamento do áudio.

Videoaula (E-learning): Metodologia On Demand. Acesso ao conteúdo de acordo com a disponibilidade do aluno, no dia e horário desejado, dentro do prazo flexível de 120 dias*.

*Prazo de 120 dias a partir da data de contratação do curso.
**Assista as aulas através de Tablet, Smartphones ou PC.

Benefícios

  • Formação na 1ª Escola de E-commerce e Marketing Digital do Brasil, com mais de 11 anos de tradição;
  • Acesso ao SEI – Sistema de Educação Interativo – possibilitando:
    • Certificado digital com chancela Internet Innovation + página exclusiva na escola para exibição da certificação adquirida! – Vínculo ao Facebook e Linkedin opcional – Clique neste link e veja a página exemplo
    • Download dos materiais das aulas
    • Rever e acessar as gravações das aulas do curso contratado, (por 120 dias a partir do início das aulas);
    • Acesso aos demais alunos do curso contratado para networking;
  • Participação no grupo fechado de ex-alunos no Facebook;
  • Networking de altíssimo nível com os melhores profissionais do mercado;
  • Corpo docente de Gerentes, Diretores e CEOs de seus respectivos nichos de mercado;
  • Parcerias com desconto para os principais eventos de marketing digital e e-commerce;
  • Carteirinha de Estudante da UMES*

*Descontos de até 50% em diversos estabelecimentos! Confira o regulamento na escola

 

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Telefone: (11) 4420-4323

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1 review for Curso Gerente de Redes Sociais


  1. 5 de 5

    :

    O curso foi um divisor de águas para minha carreira, indico com certeza!

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