Turma Especial E-commerce Brasil: Curso Gerente de E-Commerce - Início 25 de Março - Presencial e Ensino a Distância (EAD ao VIVO) - 150 horas

Carga Horária: 80h Presencias ou EAD (ao Vivo) + 70h Video-Aulas

Conteúdo Exclusivo: Aula com debate sobre as palestras e as tendências apresentadas.

Módulo – Introdução ao Comércio Eletrônico

• Comércio Eletrônico no Mundo
• Comércio Eletrônico no Brasil
• Histórico Evolutivo
• Principais Categorias/Participação
• Performance Comparativa On-Line/Off-Line
• Ticket Médio
• Marcas / Domínios / SEO
• .com, .net, .com.br
• Conceito B2B e B2C
• Plano Compacto de Negócios

Módulo – Tecnologia

• Tecnologia em e-Commerce
• Recursos Indispensáveis
• Funcionalidades X Necessidades
• Arquitetura X Otimização
• Configurações da Loja Virtual
• Custos Setup + Hospedagem
• Suporte e Atualizações

Módulo – Design e Usabilidade

• Logo – Cores – Slogan
• Desenvolvimento de Lay-Out
• Usabilidade e Navegabilidade
• A Home
• As Categorias
• Paginação X PageViews
• Cadastro de Produtos
• KeyWords / MetaTags

Módulo – Meios de Pagamento

• Disponibilidade de Opções
• Integração com e-Commerce
• Gateways de Pagamento
• Intermediadores
• Operação Off-Line
• Análise de Risco – Fraude
• Conciliação / Liberação do Pedido

Módulo – Logística

• Embalagens
• Correios: Sedex – eSedex – PAC
• Transportadoras
• Frete Grátis
• Logística Reversa
• Rastreamento
• E-Mails Automáticos
• E-Mails Operacionais

Módulo – SEO – Search Engine Optimization

• Introdução ao SEO
• Análise de Implementação
• Otimização Contínua do SEO
• Recomendações Estratégicas de SEO
• Uso conjunto de SEO com SEM

Módulo – E-mail Marketing

• Os 4 Ps do E-mail Marketing
• Análise de peças dos alunos
• E-mail com Vídeo: a próxima geração
• 10 motivos para amar o E-mail Marketing
• Ferramentas para disparo de e-mail
• Passo a passo para um disparo bem sucedido
• Estratégias para aumentar a taxa de retorno
• Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing

Módulo – Portais, Mídias Gráficas e Comparadores de Preço

• Conceito e Formatos de Banners
• Segmentação das Mídias Gráficas
• Por que anunciar em Portais?
• Portais horizontais x verticais
• Vantagens em anunciar em Comparadores de Preços
• Estratégias para divulgar em Comparadores de Preços

Módulo – Search Engine Marketing

• Por que fazer Links Patrocinados
• Aula teórica e prática de Adwords
• Configuração de uma Campanha de Adwords
• Entender a Estrutura de uma Conta do Google AdWords
• Conhecer Técnicas de Otimização: Aumentar Tráfego, Aumentar Relevância e Aumentar ROI
• Yahoo Search Marketing

Módulo – WebAnalytics

• Como Configurar a Conta do Google Analytics
• Integração Analytics e AdWords
• O que são Métricas
• Comparação de Métricas
• Segmentação de Visitantes
• Visitantes (Distribuição Geográfica)
• Fontes de Tráfego (Como os Usuários Entraram no Site)
• Conteúdo (Navegação dos Visitantes no Site)
• Metas
• Configuração das Metas
• Comércio Eletrônico (Receita do Comércio Eletrônico)
• Analisando Retorno de Campanhas de Marketing
• Selecionando KPIs (Indicadores Chaves de Desempenho)
• Cruzando Métricas e Dimensões
• Análise de Usabilidade do Site, Processo de Compras, Páginas de Destino e Páginas de Saída

Módulo – Mobile Marketing

• Números de mercado e comportamento do usuário
• Players que compõe a cadeia do Mobile Marketing
• Formatos e tecnologias de hoje e de amanhã (do SMS à mobile TV)
• O celular como aliado das mídias tradicionais

Módulo – Conteúdo para Internet

• Tipos e Estruturas de Conteúdo
• O que é conteúdo
• Qual a importância do conteúdo?
• Porque se importar com conteúdo?
• Miopia de Marketing: de qual conteúdo você realmente precisa?
• Conteúdo é o novo Marketing
• A importância dos dados e da mensuração de tudo
• Montando uma “Estratégia de Conteúdo”
• Personas
• SWOT de Conteúdo
• Conteúdo e SEO
• Como aliar bom conteúdo com técnicas de SEO
• Como usar as ferramentas de pesquisa
• Como estruturar o conteúdo
• Ciclo de Conteúdo
• Conteúdo para gerar vendas
• Conteúdo para fidelizar
• Check-list de conteúdo

Módulo – ROI em Comunicação

• Comunicação como um processo
• Variáveis do ambiente que influenciam as ações da comunicação
• Eficácia e eficiência das ações
• Entendendo o Papel das marcas
• Comportamento, precisão e exatidão
• Métricas

Módulo – Clusterização (Segmentação de base de clientes)

• Funil de vendas e conversão
• Análise de Retorno e Rating de Mídia
• Análise de variáveis de conversão
• A necessidade de avaliação via cluster
• Análise de retorno por Cluster e Mídia
• Protocolo de Approach
• Gestão de Campanha Multi canal

Módulo – Dicas práticas para aumento de conversão

• 40 dicas práticas para aumento de conversão no ecommerce

Módulo – e-Commerce na prática

Objetivos do módulo:

• Gestão por indicadores
• Gestão de fornecedores
• Reagindo ao crescimento Vs Planejando o que será
• As armadilhas no caminho

• Empreendedores que desejam iniciar uma operação de e-commerce e profissionais que desejam obter e/ou aprimorar conhecimentos neste nicho de mercado.

Informações adicionais:

• Durante o curso temos um intervalo para Coffee Break de 15 a 20 minutos.
• Rede Wireless disponível no local (link dedicado + link de redundância).

Observações

• Nosso método EaD é ministrado simultaneamente com o presencial, ou seja, é ao vivo, para que o aluno web possa ter toda interação do presencial e no mesmo instante tirar suas dúvidas. Desta maneira, há a necessidade de cursar no mesmo horário do presencial, pois caso perca a aula, teremos de verificar a melhor forma de ceder o conteúdo passado. Sujeito a custos.
• Nós utilizamos a melhor ferramenta do mercado atual em videoconferência.
• Em nosso ambiente virtual você terá a visualização do Desktop do professor e da câmera da sala.
• Não é necessário ter Headset e/ou Webcam para cursar, apenas áudio.